Публічна оферта

1. Загальні положення

Ця публічна оферта є пропозицією компанії Denpoli Venda s.r.o. (далі – «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині lalafete.com.ua, з будь-якою особою (далі – «Покупець»). Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та приймає їх.

2. Продавець

Denpoli Venda s.r.o.
Місцезнаходження: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Прага 9, Чеська Республіка
Реєстраційний номер (IČO): 294 94 486
Номер платника ПДВ (DIČ): CZ29494486
Зареєстровано в торговому реєстрі Міського суду в Празі, розділ C, запис 447457
E-mail: info@personage.cz | Телефон: +380 77 015 27 43
Адреса для повернень: Нова пошта, відділення № 27, м. Запоріжжя, тел. +380 77 015 27 43

3. Замовлення та укладення договору

Договір вважається укладеним, коли Продавець підтверджує замовлення електронним листом на адресу, вказану Покупцем. Мова договору – українська. Продавець може зв'язатися з Покупцем за вказаним телефоном для підтвердження замовлення.

4. Ціни та оплата

Ціни вказані в гривнях. Вартість доставки (250 грн) відображається в кошику до підтвердження замовлення. Мито та ПДВ, які нараховуються в Україні для посилок вартістю понад 150 євро, до ціни не входять і сплачуються Покупцем під час отримання.

Оплата здійснюється карткою на сайті через платіжну систему Stripe (Visa, Mastercard та інші доступні способи) або накладеним платежем під час отримання в Новій пошті. Комісію Нової пошти за накладений платіж сплачує Покупець. Право власності на товар переходить до Покупця після повної оплати.

5. Доставка

Товар надсилається зі складу Продавця в Чехії та доставляється Новою поштою у вибране Покупцем відділення або поштомат в Україні. Термін доставки – зазвичай 8–10 робочих днів з моменту оформлення замовлення. Детальніше – на сторінці «Доставка і оплата».

6. Повернення товару

Покупець може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання товару, повідомивши Продавця на info@personage.cz або за формою на сторінці «Обмін та повернення». Товар повертається невикористаним, у повній комплектації, Новою поштою на адресу: Нова пошта, відділення № 27, м. Запоріжжя; ПІБ одержувача Продавець повідомляє у відповідь на запит на повернення. Вартість доставки повернення сплачує Покупець.

Продавець повертає вартість товару разом із початковою вартістю доставки протягом 14 днів після отримання повідомлення; він може затримати виплату до отримання товару або підтвердження його відправлення. Комісія за накладений платіж, мито та ПДВ, сплачені під час отримання, не повертаються. Не підлягають поверненню розпаковані або використані товари, зазначені в переліку, затвердженому постановою КМУ № 172 (зокрема грим і косметика, перуки, панчішно-шкарпеткові вироби).

Якщо Покупець не забрав посилку протягом терміну зберігання і вона повернулася до Продавця, Продавець повертає сплачену вартість товару за вирахуванням вартості доставки в обидва боки.

7. Якість товару та рекламації

Покупець має право заявити про недоліки товару протягом 2 років з дня отримання. Звернення надсилається на info@personage.cz з номером замовлення, описом недоліку та фото. Продавець розглядає звернення не пізніше ніж за 30 днів. У разі обґрунтованої скарги витрати на пересилання несе Продавець.

8. Персональні дані

Обробку персональних даних описано в «Політиці конфіденційності» на сайті lalafete.com.ua.

9. Застосовне право та вирішення спорів

У разі питань або проблем, будь ласка, спершу зверніться до нас на info@personage.cz – ми прагнемо вирішити кожну ситуацію безпосередньо з вами.

До договору застосовується право Чеської Республіки. Це не позбавляє Покупця-споживача захисту, який надають йому імперативні норми законодавства країни його проживання.

10. Прикінцеві положення

Ці умови діють з 6 жовтня 2026 року. Продавець може їх змінювати; до кожного замовлення застосовуються умови, чинні на момент його оформлення.